lv 11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

০১ভূমিকা

lv 11 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত জানাই। আমরা — lv11.ws পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান — বিশ্বাস করি প্রতিটি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজের সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) দলিলটি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে lv 11 আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

lv11.ws ওয়েবসাইট বা lv 11 মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। যদি কোনো অংশে আপনার আপত্তি থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

০২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

lv 11 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। নিচে বিভাগ অনুযায়ী বিস্তারিত দেওয়া হলো:

০৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

lv 11 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ বৈধ এবং আপনার জ্ঞাতসারে পরিচালিত:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি নিজে যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন lv 11 ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড করে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা থেকে: KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান।

যেকোনো তথ্য সংগ্রহের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তা আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আইনসম্মত।

০৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

lv 11 আপনার তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে — এর বাইরে নয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং প্রোফাইল আপডেট।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• KYC ও বয়স যাচাই: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ ঠেকাতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহার বিশ্লেষণ।
• প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও প্রোমোশন জানাতে — তবে শুধুমাত্র আপনি সম্মতি দিলে।
• আইনগত সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।

০৫তথ্য শেয়ারিং নীতি

lv 11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য অনুমোদিত সংস্থার সাথে ন্যূনতম তথ্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতায়: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• প্রতারণা প্রতিরোধে: সাইবার নিরাপত্তা সংস্থার সাথে প্রতারণামূলক কার্যক্রম ঠেকাতে।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না — এটি আমাদের প্রতিশ্রুতি।

০৬কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

lv 11 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি দেখা হয় তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে lv 11-এর কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

০৭তথ্য সংরক্ষণ কাল

আপনার তথ্য আমরা শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন প্রয়োজন:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সমস্ত প্রোফাইল ও লেনদেনের তথ্য।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর — তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• লগ ফাইল ও ডিভাইস তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করা হয় যাতে তা পুনরুদ্ধার করা না যায়।

০৮আপনার অধিকারসমূহ

lv 11-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

০৯শিশুদের গোপনীয়তা

lv 11 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য তার সেবা বন্ধ রাখে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহ হলে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাওয়া হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে অভিভাবক জানালে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক lv 11 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

lv 11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• এই পাতায় নতুন তারিখসহ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএস-এ আগাম জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার অভ্যাস রাখুন যাতে আপনি সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১১যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, আবেদন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@lv11.ws
• সাধারণ সাপোর্ট: support@lv11.ws
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে